Política de Privacidad

1. Información General

En Bagma, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

Responsable del tratamiento:

Razón social: Bagma S.L.
Dirección: Passeig Es Traves, 22, 07108 Sollér, Mallorca, España
Teléfono: +34 711 073 911
Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Datos de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono)
Información de reserva (destinos, fechas, preferencias)
Datos de pago y facturación
Información sobre necesidades especiales o preferencias dietéticas
Comunicaciones que mantienes con nosotros

2.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP y datos de conexión
Información del navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

3.1 Prestación de servicios

Procesar y gestionar tus reservas
Personalizar tu experiencia de viaje
Proporcionar atención al cliente
Gestionar pagos y facturación

3.2 Comunicación

Confirmar reservas y proporcionar información del viaje
Responder a consultas y solicitudes
Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento)

3.3 Mejora de servicios

Analizar el uso del sitio web
Mejorar nuestros servicios y experiencias
Desarrollar nuevas ofertas y productos

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para gestionar tus reservas y proporcionar nuestros servicios
Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

5. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Hoteles, restaurantes y guías locales
Empresas de transporte
Procesadores de pagos
Proveedores de servicios tecnológicos

5.2 Requisitos legales

Cuando sea requerido por ley
Para proteger nuestros derechos legales
En caso de emergencia o para proteger la seguridad

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
Acceso limitado basado en necesidad de conocer
Monitoreo regular de seguridad
Copias de seguridad regulares
Formación en seguridad para empleados

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

Datos de clientes: 6 años después de la última interacción (requisitos fiscales)
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos del sitio web: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

8. Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de tu información personal
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información
Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento de tu información
Derecho a la portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
Derechos relacionados con decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

El país de destino tenga un nivel de protección adecuado
Se implementen salvaguardas apropiadas (como cláusulas contractuales tipo)
Tengas derechos ejecutables y recursos legales efectivos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 711 073 911
Dirección postal: Passeig Es Traves, 22, 07108 Sollér, Mallorca, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos infringido tus derechos de protección de datos.